DEPOIMENTOS
O que as equipes dizem depois de trabalhar com a Camburó
Histórias reais de organizações que passaram por processos de mapeamento e melhoria com o nosso apoio.
Voltar ao InícioCLIENTES
Depoimentos de quem passou pelo processo
Ana Maria Teixeira
Coordenadora de Operações · Zona Sul, RJ
O mapeamento foi surpreendente. A gente achava que sabia como o processo funcionava, mas quando vimos o diagrama pronto percebemos quantas etapas extras estavam acumuladas ao longo do tempo. O diagrama ficou claro o suficiente para a equipe toda entender sem precisar de explicação.
Julho de 2025 · Sessão de Mapeamento
Paulo Ribeiro
Gerente de Logística · Duque de Caxias, RJ
Contratamos o programa de melhoria depois de uma sessão de mapeamento. O que me pareceu bem calibrado foi o ritmo — os dois check-ins não eram muito espaçados nem muito próximos. Deu tempo de testar as mudanças antes de discuti-las. O gargalo principal que identificamos diminuiu bastante no período.
Junho de 2025 · Programa de Melhoria
Fernanda Costa
Diretora Administrativa · Niterói, RJ
Estamos no terceiro mês do retainer. O formato das revisões mensais funciona bem — chegamos com os números, discutimos o que está dentro e fora do esperado e saímos com duas ou três ações concretas. Não é um relatório para arquivar, é uma reunião que gera decisão.
Julho de 2025 · Retainer de Excelência Operacional
Ricardo Moura
Sócio-fundador · Empresa de TI · Barra da Tijuca, RJ
Usamos a sessão de mapeamento para documentar nosso processo de onboarding de clientes. Sempre soubemos que ele era confuso, mas nunca tínhamos parado para olhar com cuidado. O resultado foi um diagrama que agora é referência para o time de implantação. O processo em si ainda não está perfeito, mas pelo menos está visível.
Maio de 2025 · Sessão de Mapeamento
Luciana Barbosa
Gestora de Qualidade · Setor de Saúde · Botafogo, RJ
O que mais valorizei foi a honestidade. Em um ponto do programa de melhoria ficou claro que um dos problemas era estrutural — não de processo. O consultor sinalizou isso diretamente e ajustou o escopo do trabalho para o que de fato fazia sentido. Essa postura vale mais do que qualquer metodologia.
Junho de 2025 · Programa de Melhoria
Gabriel Nascimento
Gerente de Operações · Empresa de Educação Corp. · Centro, RJ
Trabalhamos com a Camburó no retainer por quatro meses. Foi um período de bastante mudança interna na empresa e as revisões mensais funcionaram como um ponto de estabilidade — um momento para avaliar o que estava funcionando antes de fazer novos ajustes. Renovou a nossa confiança em um processo que estava perdendo tração.
Julho de 2025 · Retainer de Excelência Operacional
CASOS DE ESTUDO
Engajamentos com mais contexto
DESAFIO
Empresa de logística com 35 colaboradores
O processo de expedição havia crescido organicamente ao longo de dois anos. Cada colaborador tinha uma versão ligeiramente diferente de como as etapas se encadeavam, o que gerava erros de documentação recorrentes e retrabalho na entrega.
SOLUÇÃO
Sessão de mapeamento seguida de um programa de melhoria de um mês. O mapa revelou três pontos de decisão sem responsável definido. O plano de melhoria redistribuiu as responsabilidades e criou um checklist simples que centralizou a informação crítica de cada expedição.
RESULTADO
Nos dois meses seguintes ao encerramento do programa, os erros de documentação caíram significativamente. A equipe passou a usar o mapa como referência em processos de integração de novos colaboradores. O gestor não precisou mais intervir manualmente nas etapas críticas.
Prazo: 5 semanas · Modalidade: Mapeamento + Melhoria
DESAFIO
Clínica de educação corporativa em expansão
Com a abertura de uma segunda unidade, a organização precisava documentar seus processos internos antes de replicá-los. O processo de inscrição e acompanhamento de participantes era especialmente crítico — qualquer falha impactava a experiência do cliente final.
SOLUÇÃO
Sessão de mapeamento do processo de inscrição e acompanhamento. O diagrama identificou seis etapas que dependiam de um único profissional, criando um risco operacional concentrado. Uma proposta de redistribuição foi elaborada e apresentada à liderança para avaliação.
RESULTADO
A organização utilizou o diagrama como base para treinar a equipe da nova unidade. A redistribuição de responsabilidades foi implementada internamente, sem necessidade de contratação adicional. O processo passou a ter um responsável definido em cada etapa.
Prazo: 2 semanas · Modalidade: Sessão de Mapeamento
DESAFIO
Empresa de serviços financeiros com 80 colaboradores
Após uma fusão, dois times com culturas operacionais diferentes passaram a dividir o mesmo processo de atendimento. Os conflitos de método geravam atritos e inconsistência na qualidade do serviço prestado.
SOLUÇÃO
Retainer de seis meses com revisões mensais. As primeiras sessões focaram em mapear as variações existentes entre os dois times e construir um fluxo unificado. Os meses seguintes acompanharam a adoção do novo padrão e os ajustes necessários.
RESULTADO
Ao final do sexto mês, o processo unificado estava consolidado e os dois times operavam com o mesmo fluxo de referência. A variabilidade na qualidade de entrega reduziu de forma observável. O gestor de operações passou a conduzir as revisões mensais internamente.
Prazo: 6 meses · Modalidade: Retainer
Telefone
+55 21 2648-7391Endereço
Rua da Assembleia 98, Centro
Rio de Janeiro — RJ
Atendimento
Seg. a Sex.: 9h às 18h
NÚMEROS
A Camburó em perspectiva
8+
Anos de experiência operacional combinada
47
Organizações atendidas no Rio de Janeiro
94%
Satisfação em avaliações de encerramento
3
Setores principais: logística, saúde, educação corporativa
Indicada pelo SEBRAE-RJ
Consultoria parceira para PMEs em estruturação operacional · Junho 2025
Certificação APICS CPIM
Base técnica certificada em gestão de produção e operações
Membro ABPMP Brasil
Associados à Associação Brasileira de Profissionais de Processos desde 2023
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